S’engager dans l’aventure PROceau, c’est avant tout obtenir des garanties en termes de :
Notre modèle d’infogérance n’a pas pour finalité d’annihiler les compétences de nos clients. Nous préférons de loin harmoniser les droits et accès aux machines, en partageant les droits fondamentaux des services, avec un responsable, salarié du client.
Le modèle cité ci-dessus permet d’équilibrer les charges de travail, et dégage de précieuses heures pour l’évolution du projet que nous partageons. Un système d’escalade très clair est néanmoins mis en place, pour le traitement des priorités d’exploitation inhérentes à la haute disponibilité de nos services.
Nous sommes une structure à taille humaine, la gestion d’un changement ou d’un incident ne transite pas par différents services, ni approbations : un seul et unique point d’entrée est disponible à cet effet. Notre plateforme de supervision est une carte supplémentaire dans le dynamisme de nos opérations quotidiennes. En cas d’anomalie, un technicien est d’astreinte en permanence, 24h/24, 7j/j, 365j/an, pour une intervention immédiate.
L’équipe PROceau est par essence le fruit de l’union de passionnés de l’IT et des hautes technologies, d’horizons très variés. La combinaison de nos expertises nous permet de faire face, chaque jour, à des challenges toujours plus ambitieux.
La diversité de nos clients, mais aussi de notre plateforme et de notre histoire, est le résultat de 15 ans d’une forte implication dans tous les métiers afférents au monde de l’IT, et des enjeux financiers et stratégiques qui en résultent. La veille technologique est le point clé des conseils décisionnels que nous délivrons à nos clients, sur un marché en perpétuel changement. Ces 15 années passées nous ont permis de construire un carnet d’adresses conséquent dans notre domaine, qu’il s’agisse de technologies ou de méthodes.
